Términos y condiciones

Chesterfield Sofá Company Ltd.
Dirección comercial: Unit 8, Lane Side Court, Fallbarn Road, Rawtenstall, Lancashire, BB4 7NT, Reino Unido.
Dirección registrada: 366 Holcombe Road, Greenmount, Bury, Lancashire, BL8 4DT, Reino Unido.
Número de empresa registrada: 07863177 – Haga clic aquí para ver la página de inicio de nuestras empresas.

1. ENTREGA

1.1 Plazos de entrega (pedidos del Reino Unido continental)

1.1.1 Si bien haremos todos los esfuerzos razonables para entregar los productos en el plazo indicado, pueden ocurrir retrasos inesperados en la cadena de suministro y, por lo tanto, no podemos garantizar que se cumpla este plazo.

1.2 Proceso de entrega (pedidos del Reino Unido continental)

1.2.1 Las dimensiones de los Bienes citados en nuestra literatura de ventas en todos los formatos publicados son solo una guía. Puede haber pequeñas variaciones en las dimensiones de los productos terminados debido a la naturaleza artesanal de los productos. Si tiene alguna duda sobre si el acceso va a ser adecuado, le recomendamos que realice una Solicitud de acceso hablando con un miembro de nuestro equipo de ventas. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que los productos pasen por las puertas y pasillos pertinentes de la dirección de entrega.

1.2.2 En caso de que se produzca algún daño durante el proceso de entrega, el equipo de entrega debe ser consciente de cualquier daño antes de partir.

1.2.3 La responsabilidad de proteger la propiedad del Cliente en el punto de entrega, es decir, cubrir pisos/alfombras y retirar elementos frágiles que puedan obstaculizar la ruta, asegurando que los objetos de valor estén protegidos contra daños accidentales, es responsabilidad del Cliente para evitar daños accidentales durante el proceso de entrega.

1.3 Gastos de envío (pedidos del Reino Unido continental)

1.3.1 El cargo por una Entrega estándar es el que se muestra en el pedido de confirmación.

1.3.2 Una entrega estándar es una entrega realizada de lunes a viernes en una habitación de la planta baja en una dirección en el Reino Unido continental.

1.3.3 Las entregas a regiones escocesas remotas pueden incurrir en un cargo de envío adicional que se informará en la confirmación del pedido.

1.3.4 Las entregas que no se realicen a través de una puerta a nivel de la planta baja y/o que impliquen el uso de cabrestantes o equipos similares o que se realicen a través de ventanas o terrazas deberán ser organizadas por El Cliente.

1.4 Proceso de entrega y costos (exportación)

1.4.1 El cliente puede organizar el envío internacional o lo haremos nosotros en nombre del cliente.

1.4.2 El embalaje apto para la exportación es obligatorio y se realizará especialmente a la medida de los artículos.

1.4.3 Es obligatorio el seguro por daño o pérdida de los artículos en tránsito.

1.4.4 La aceptación de una cotización específica de envío, seguro y costo de embalaje debe ser confirmada por el cliente por escrito antes de la fabricación de los bienes.

1.4.5 La entrega por parte del remitente será a la "dirección del cliente" o "únicamente a los muelles", lo que se especifique en la cotización original.

1.4.6 Las entregas en la “dirección del cliente” deben tratarse como entregas en la acera y el cliente debe hacer arreglos para que los artículos se desempaquen y se coloquen en la propiedad en cuestión. La eliminación del embalaje es responsabilidad del cliente.

1.4.7 Las entregas "solo en muelles" se entregan en los muelles o puertos solo antes del despacho de aduana.

1.4.8 Los detalles de contacto completos de los clientes se proporcionarán al remitente, quien debería ser el primer punto de contacto de los clientes para el progreso del envío.

1.4.9 En el caso de que reciba un envío dañado, debe escribir en el albarán de entrega que el embalaje está dañado y, si es posible, tomar una fotografía. Si al abrir el envío se descubre que la mercancía que contiene está dañada, fotografíe el artículo mientras está en el embalaje. Todos los casos de daños deben informarse por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

1.4.10 En caso de que se produzca algún daño durante el proceso de entrega, el equipo de entrega debe ser consciente de cualquier daño antes de partir.

1.4.11 A los efectos de cualquier devolución, si la mercancía se entregó originalmente en un embalaje especial, este debe conservarse para el mismo uso en el momento de la recogida. Si no está disponible y se debe obtener un nuevo embalaje, será a cargo del cliente.

 

2. PAGO

Ventas 2.1

2.1.1 Se requiere un depósito del 20% en todos los pedidos. Los depósitos son reembolsables hasta que los pedidos hayan entrado en el PFase de producción; el término 'Fase de Producción' se refiere a la construcción de marcos, corte de materiales tales como, pero no exclusivamente, cuero, tela, vidrio y madera. Consulte la sección 4 de este documento para obtener información más detallada.

2.1.2 El pago del saldo vence antes de la entrega.

 

3. ESPECIFICACIONES Y CALIDAD

Tamaños 3.1

3.1.1 Los productos se fabrican para estar dentro de los estándares comerciales razonables de tolerancias para productos de su tipo y puede haber variaciones menores en las dimensiones de los productos terminados en comparación con las dimensiones proporcionadas en la literatura de ventas. Por lo tanto, permitimos una tolerancia de fabricación de 5 cm o 5 %, la que sea mayor.

3.2 Límites de peso

3.2.1 Tenga en cuenta que todos los sillones reclinables manuales y eléctricos tienen un límite de peso de 18 piedras/252 libras.

3.3 Calidad y Atención

3.3.1 Cada uno de los artículos que producimos está hecho a mano individualmente. Puede haber pequeñas variaciones en el color, el tamaño y la apariencia entre los productos y los artículos que se muestran en nuestra sala de exhibición, en nuestra literatura publicitaria, en nuestro sitio web y en nuestros anuncios. TENGA EN CUENTA: debido a las diferencias en la forma en que los monitores, pantallas y dispositivos individuales presentan las fotografías, las imágenes que se muestran en nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos y no deben usarse como una guía precisa para la representación del color.

3.3.2 Cada pieza de cuero es única. Todas y cada una de las pieles están marcadas con su propio carácter y cualidades. Tales características incluyen líneas de crecimiento y cicatrices. Estos sellos son un testimonio del origen natural del producto y no deben considerarse como un defecto o falla. Además, cada piel tiene variaciones en la textura del grano y variaciones de tono dentro y entre pieles. Para el propietario exigente, este sello distintivo se ha considerado durante mucho tiempo como uno de los principales atractivos del cuero. También es bastante normal esperar que se produzcan líneas de pliegues y algo de estiramiento, especialmente en la parte superior de los cojines. No podemos aceptar la devolución de productos basados ​​en la queja de marcas naturales triviales, cicatrices o estiramiento que esperaría una persona razonable consciente de las características naturales del cuero.

3.3.3 Nos reservamos el derecho, sin afectar nuestras responsabilidades hacia usted, de realizar cambios técnicos menores en las especificaciones de los bienes, siempre que los cambios no afecten materialmente el uso, la calidad, la apariencia o el rendimiento de los bienes. No habrá ajuste de precio debido a cambios en las especificaciones.

3.3.4 Todos los artículos dentro de un pedido están hechos del mismo lote de tela/cuero para garantizar la coincidencia de colores; sin embargo, como los lotes pueden variar, no podemos garantizar la coincidencia de colores o el suministro futuro de materiales para los artículos pedidos en diferentes momentos.

3.3.5 Si un pedido se realiza en tela/cuero suministrado por el cliente, es responsabilidad del cliente asegurarse de que la tela/cuero en cuestión cumpla con todas las especificaciones y regulaciones legales pertinentes con respecto a la inflamabilidad.

3.2.6 Ciertos abrillantadores y ambientadores en aerosol pueden causar daños a las pieles/tejidos y todos estos productos deben usarse lejos de muebles cubiertos de tela/cuero.

3.3.7 El acabado de efecto antiguo que se utiliza en algunos cueros se produce mediante la superposición de dos tintes diferentes y acabados florenteak para crear un aspecto envejecido artificialmente. Se puede esperar que la abrasión del uso diario acentúe este cambio de color y es una característica inherente de este tipo de acabado de cuero.

3.2.8 Se espera una reducción en la firmeza de los rellenos y el movimiento de los pliegues y, por lo tanto, no se considera una falla.

3.3.9 Ciertos medicamentos pueden causar cantidades anormales de excreciones de la piel que, a su vez, pueden afectar negativamente la superficie de algunas telas/pieles. El calibre para la idoneidad de las telas/cuero para el propósito siempre será el correspondiente a las Normas Europeas de Producción aplicables.

3.3.10 La exposición a la luz solar directa e indirecta afectará a todas las telas/pieles de diferentes maneras y el resultado habitual es la decoloración.

 

4. CANCELACIONES / DEVOLUCIONES

4.1 Las normas de venta a distancia se aplican a su pedido si los productos no se han fabricado a medida según sus especificaciones; Si se aplican las normas de venta a distancia, tiene derecho a cancelar su pedido antes de la entrega o dentro de los 14 días hábiles a partir del día siguiente a la fecha de entrega. Deberá notificarnos por escrito.

4.2 Estamos preparados para aceptar la devolución de Bienes que no estén defectuosos, que estén en condiciones nuevas y que, por lo demás, estén en conformidad con el contrato en virtud de las Regulaciones de Contratos del Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 sujeto a las siguientes condiciones.

4.3 Si desea devolver Productos no defectuosos, debe notificarnos dentro de los 28 días posteriores a la entrega o 14 días para compras comerciales, por correo electrónico a [correo electrónico protegido] o por teléfono al 01706 211 182 o por carta o completando y enviándonos nuestro formulario de cancelación que se adjuntará con una copia impresa o electrónica de estos términos y condiciones que se envían junto con la confirmación de su pedido.

4.4 Los productos no deben haber sido personalizados según sus requisitos, es decir, a medida. Un pedido personalizado es aquel que se ha realizado especialmente para el cliente y que no figura como un artículo estándar en nuestro sitio web o folleto de ventas. Nuestros artículos estándar son muebles fabricados con las siguientes especificaciones: de la colección Bolton, revestimiento de cuero marrón antiguo, tachuelas oxidadas, pies/patas de caoba. Cualquier desviación de esta especificación se considerará un artículo hecho a medida. Además, los pedidos realizados con tejidos/pieles suministrados por el cliente se clasifican como personalizados. Si se cumplen estas condiciones, entonces tiene derecho a un reembolso según las Regulaciones en 4.1. Haremos un reembolso o, si lo prefiere, haremos un cambio.

4.5 En el caso de un cambio, cualquier ajuste de precio se realizará según la lista de precios vigente en el momento del pedido original. Se aplicará un cargo de envío a la nueva entrega. Nuestra garantía de devolución de dinero de 28 días no se aplica a las órdenes de cambio. Sin embargo, esto no afecta sus derechos legales.

4.6 En el caso de un reembolso, para entregas en el Reino Unido continental, haremos los arreglos para recoger los bienes y reembolsar el precio total pagado por los bienes junto con el costo de envío. Haremos los arreglos para que se recojan los bienes, pero usted será responsable del costo de esa recolección. En el caso de una recogida en el Reino Unido continental, este coste será igual al de la entrega original. Si la entrega fue gratuita, el cargo de recolección será igual a nuestro cargo de entrega estándar para los bienes comprados. En el caso de una recogida de exportación, se reembolsará un cargo de envío estándar de £ 110 junto con el precio total pagado por los bienes, pero usted será responsable del costo de esa recogida. El costo de recolección dependerá de la cotización más rentable de un remitente adecuado y puede ser mayor que el costo de envío original.

4.7 Si la mercancía se entregó originalmente en un embalaje especial, este debe conservarse para el mismo uso en el momento de la recogida. Si no está disponible y se debe obtener un nuevo embalaje, será a cargo del cliente.

4.8 Los muebles deben ser accesibles para el equipo de entrega. Chesterfield Sofa Company Limited no será responsable de los costos incurridos cuando el acceso normal no fue posible.

4.9 Cualquier costo atribuible al cliente se deducirá del monto total reembolsado.

4.10 Si se cancela un pedido a medida antes de la entrega, nos reservamos el derecho de retener parte o la totalidad del dinero ya pagado para cubrir los costos incurridos hasta ese momento.

4.11 Cualquier pedido en el que se haya seleccionado un cuero o tejido no estándar si se cancela, puede incurrir en una tarifa de reposición de hasta el 100 % del costo del cuero/tejido.

4.12 Si un pedido de cuero o tela no estándar se cambia a un cuero o tela alternativo, se puede incurrir en una tarifa de reposición de hasta el 100 % del costo del cuero/tela.

4.13 En los casos en que proporcionemos un servicio de reparación pagado. Tiene derecho a cancelar este servicio hasta la fecha de recogida o visita domiciliaria acordada, que normalmente sería superior a 14 días desde que se solicitó el servicio. A menos que acepte específicamente una fecha anterior.

4.14 Las cancelaciones pueden incurrir en una tarifa administrativa para cubrir los cargos bancarios que hayamos recibido.

 

5. GARANTÍAS / SERVICIO DE REPARACIÓN PAGADO

5.1 Los marcos internos de madera de nuestros muebles, a excepción de los artículos de nuestra gama ocasional, están garantizados contra defectos de materiales y mano de obra, lo que permite el desgaste normal durante un período de 10 años a partir de la fecha de recepción. Todas las demás piezas, incluidos el cuero, la tela, los muelles, la espuma, los zócalos de madera, la madera pulida y todo tipo de pies y patas están garantizados contra defectos de materiales y mano de obra, lo que permite un desgaste normal por un período de un año.

5.2 Nuestras garantías no cubren las telas/cueros suministrados por el cliente y el cliente debe asegurarse de que sean aptos para su uso.

5.3 Todas las garantías se aplican al comprador original.

5.4 Nuestra garantía de marco de 10 años y la garantía de mano de obra y materiales defectuosos de 1 año se aplican solo al Reino Unido continental. Las garantías de pedidos comerciales y de exportación son de 1 año tanto en el marco como en los materiales defectuosos y la mano de obra. Nuestras garantías se proporcionan únicamente para usuarios finales domésticos. Los bienes comprados para uso comercial están cubiertos por una garantía de 1 año. Es responsabilidad de la empresa asegurarse de que los productos comprados cumplan con los estándares requeridos para el entorno en el que se utilizarán.

5.5 Como consumidor, usted tiene ciertos derechos con respecto a los productos defectuosos y esta garantía se otorga además de y no en sustitución de sus derechos legales.

5.6 Durante y después de su garantía, puede comprar repuestos para sus muebles. Dichas compras adicionales están garantizadas por 12 meses.

5.7 Su garantía no cubre los daños deliberados, el mal uso, el desgaste o los daños causados ​​por la falta de mantenimiento del producto con el uso de los productos de cuidado recomendados.

5.8 Cualquier trabajo de reparación requerido será realizado por un técnico experto dentro de nuestra fábrica. Los arreglos para recoger y devolver se planificarán con nuestros horarios de transporte estándar. Los muebles deben ser accesibles para el equipo de entrega. Chesterfield Sofa Company Limited no será responsable de los costos incurridos cuando el acceso normal no fue posible.

 

6. MOBILIARIO EN EXISTENCIA

6.1 Las piezas en stock son ex-muebles de exhibición, cancelaciones de clientes y devoluciones. Los muebles se reducen para reflejar esto y pueden no estar en condiciones nuevas. Todas las piezas en existencia se vuelven a procesar a través de nuestro equipo de control de calidad y estarán libres de defectos importantes, pero invariablemente estarán en una condición representativa de su uso hasta la fecha.

 

7. TÍTULO DE LAS MERCANCÍAS

7.1 Usted reconoce que antes de realizar su pedido nos manifestó y nos garantizó que no es insolvente y no ha cometido ningún acto de quiebra o, siendo una empresa con responsabilidad limitada o ilimitada, no conoce ninguna circunstancia que daría derecho a cualquier tenedor de obligaciones o acreedor para nombrar un síndico, solicitar su liquidación o ejercer cualquier otro derecho sobre o en contra de sus activos.

7.2 La titularidad de los bienes se transmitirá con el pago total del precio de todos los bienes en el pedido (incluidos los intereses devengados sobre el precio) y hasta entonces todos los bienes serán y seguirán siendo de nuestra propiedad única y absoluta como el derecho y la propiedad legal. beneficiario efectivo.

7.3 Hasta que el título pase de acuerdo con las condiciones en 7.2, usted estará en posesión de los bienes únicamente como depositario de la empresa.

7.4 Hasta que el título de propiedad de los bienes haya pasado de acuerdo con la condición 7.2, no quitará, alterará ni desfigurará ninguna etiqueta de marca de identificación o número de serie nuestro.

 

8. RIESGOS Y SEGUROS

8.1 Los bienes suministrados por nosotros serán bajo su exclusivo riesgo tan pronto como se entreguen en la dirección de entrega y será su responsabilidad, a su cargo, asegurar los bienes en su valor total de reposición contra todos los riesgos habituales y conservarlos adecuadamente hasta el título ha pasado.

 

9. RESPONSABILIDAD

9.1 Si usted es un consumidor, nada en estos términos y condiciones excluirá ni pretenderá excluir sus derechos legales que surgen de tratar con nosotros como consumidor.

 

10. INTIMIDAD

10.1 A partir del 25 de mayo de 2018, el Reglamento General de Protección de Datos significa que usted tiene un mayor control sobre cómo se utilizan y conservan sus datos. Nuestro objetivo es ser lo más transparentes posible cuando se trata de sus datos, Chesterfield Sofa Company Ltd nunca transmitirá sus datos para que otras empresas se comuniquen con usted. Esto lo protege de recibir publicaciones, correos electrónicos y llamadas telefónicas no deseadas.

10.2 Solo utilizaremos la información que recopilamos sobre usted de manera legal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la Ley de Protección de Datos de 1998 y el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Directiva de la CE) de 2003.

 

11. SITIO WEB

11.1 No se permite la reproducción, distribución o transmisión comercial de ninguna parte o partes del sitio web ni de ninguna información contenida en el mismo por ningún medio sin el permiso previo por escrito de Chesterfield Sofa Company Limited. El sitio web y todos los derechos de propiedad intelectual en su diseño, texto, gráficos y la selección y disposición de los mismos pertenecen a Chesterfield Sofa Company Limited o sus licenciantes. Las marcas, logotipos y nombres comerciales que aparecen en el sitio web pertenecen a Chesterfield Sofa Company Limited.

11.2. Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible el color de los productos tal como aparecen en el sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que su monitor refleje con precisión el color del producto entregado; Le recomendamos encarecidamente que solicite muestras antes de proceder con su pedido.

11.3 Las imágenes utilizadas en nuestro sitio web y la literatura son una representación precisa de los muebles que recibirá. Sin embargo, nos reservamos el derecho de modificar el diseño de nuestros muebles sin previo aviso; esto será típicamente en interés de la mejora del producto.

11.3. Se hace todo lo posible para garantizar la precisión completa de nuestro sitio web; sin embargo, algunos precios/detalles pueden cambiar de vez en cuando y es posible que se produzcan errores. Haremos todo lo posible para corregir cualquier error lo más rápido posible, pero no podemos responsabilizarnos por las pérdidas sufridas.

11.4. En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías, expresas o implícitas, en cuanto a la precisión de la información contenida en cualquiera de los materiales del sitio web. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por ningún material en particular en el sitio web o como resultado de cualquier uso o confianza depositada en la información contenida en el sitio web.

11.5. Cualquier material descargado u obtenido de otro modo a través del uso de este sitio web se realiza a su discreción y riesgo. Usted será el único responsable de cualquier daño a sus propios sistemas informáticos o pérdida de datos que resulte de la descarga de dichos materiales.

11.6. Controlamos y operamos el sitio web desde nuestras oficinas en Inglaterra. En consecuencia, las leyes de Inglaterra y Gales rigen las reclamaciones relacionadas con el uso del sitio web y los materiales contenidos en él, incluido este. Si elige acceder a nuestro sitio web desde fuera de Inglaterra y Gales, lo hace por su propia iniciativa y acepta que, en caso de disputa entre Chesterfield Sofa Company Limited y usted, se aplicarán las leyes de Inglaterra y Gales en todo momento.

 

12. MISCELÁNEA

12.1 Cada uno de nuestros recursos es un recurso independiente y funciona sin perjuicio de cualquier otro recurso.

12.2 Cualquier pago o reembolso que deba realizar en virtud de nuestro contrato con usted o en virtud de estos Términos y condiciones devengará intereses (tanto antes como después del juicio) desde la fecha de vencimiento del pago o reembolso hasta que se realice el pago. El interés es a una tasa del 4% por encima de la tasa base de vez en cuando de Barclays Bank plc.

12.3 Cualquier aprobación de acuerdo de notificación o decisión nuestra en virtud de estos Términos y condiciones se hará por escrito y ninguna persona que trate o manipule los bienes o proporcione servicios que no sean nosotros tiene ningún derecho o autoridad para vincularnos de ninguna manera o asumir en nuestro nombre. cualquier obligación expresa o implícita.

12.4 Cada uno de estos Términos y condiciones será separable y distinto entre sí y si una o más de dichas disposiciones no son válidas o no se pueden hacer cumplir, los Términos y condiciones restantes no se verán afectados de ninguna manera.

12.5 Ninguno de estos términos y condiciones afecta sus derechos legales y, en caso de conflicto entre estos términos y condiciones y sus derechos legales, prevalecerán sus derechos legales.

12.6 Si sois dos o más personas vuestras obligaciones serán solidarias.

12.7 Cualquier incumplimiento por nuestra parte de hacer cumplir cualquiera de los Términos y condiciones o cualquier retraso en su cumplimiento no constituirá una renuncia a dichos Términos y condiciones.

12.8 Usted y nosotros acordamos que las personas que no son parte del contrato que celebramos con usted no tendrán derecho, en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999, a los beneficios del contrato ni tendrán derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos. .

12.9 Estos Términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación del Reino Unido y, por el presente, usted se somete a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales del Reino Unido.